Garantizamos transparencia, equidad y la total satisfacción de nuestros clientes en cada transacción.
Resumen de la Política
Nuestra política estándar tiene una vigencia de “30 días” a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para que proceda una devolución, el artículo debe estar “sin usar” y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Asimismo, debe entregarse en su “empaque original”.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que ya tenemos el artículo en nuestras manos. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará de inmediato y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días (el tiempo exacto dependerá de tu banco).
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has visto reflejado tu reembolso, te sugerimos seguir estos pasos:
1. Revisa de nuevo tu estado de cuenta** bancario para verificar.
2. Comunícate con la institución emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se publique de manera oficial.
3. Contacta a tu banco. Por lo general, hay un tiempo de procesamiento administrativo antes de que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta.
Si ya realizaste todo lo anterior y sigues sin recibir tu reembolso, por favor escríbenos a [borysZoss383@gmail.com].
Artículos en oferta o liquidación
Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Desafortunadamente, los artículos en oferta, promoción o liquidación no pueden ser reembolsados.
Cambios
Únicamente reemplazamos artículos si vienen defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, por favor:
1. Envíanos un correo a [borysZoss383@gmail.com]
2. Envía el artículo por correo postal a nuestro centro de devoluciones.
Costos de Envío
Los costos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta. “Los gastos de envío no son reembolsables“.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del monto total de tu reembolso.
El tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar dependiendo de tu ubicación.¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a [borysZoss383@gmail.com] para cualquier duda o pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.
